Veelgestelde vragen

Onze voeding

Hoe kies ik de juiste voeding voor mijn hond?: Veel hangt af van je type hond. Per product staat er beschreven voor welke soort/grootte het geschikt is. Raadpleeg ook zeker onze voedingswijzer voor een uitgebreid overzicht. (lees verder...)
Wat is jullie levertermijn?: De levertermijn hangt af van het tijdstip waarop je je aankoop plaatst. We verzenden onze producten elke dag en je ontvangt ze 1tot 2 werkdagen later. - Bestel je op werkdagen voor 12u, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.- Bestel je tussen vrijdag 15u en maandag 15u? Dan (lees verder...)
Waar leveren jullie?: Wij leveren in België en Nederland. Woon je ergens anders en ben je geïnteresseerd in onze producten? Contacteer ons dan via het contactformulier. We bekijken graag de opties met je. (lees verder...)

Voor deze categorie bestaan er nog geen veelgestelde vragen. Heeft u een vraag?

Hoe kan ik betalen?: Bij De Online Hondenwinkel bieden we verschillende betaalmogelijkheden aan. De betalingen worden verwerkt via Mollie (https://mollie.com/). Zij verzorgen de betalingen die u doet op onze webshop op een betrouwbare en veilige manier. Volgende betaalmogelijkheden zijn van toepassing: BancontactBelfius Direct netKBC/CBC betaalknopIdeal (lees verder...)

Voor deze categorie bestaan er nog geen veelgestelde vragen. Heeft u een vraag?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?: Dat kan, maar alleen op afspraak. In de toekomst wordt dit nog aangepast. Ons kantoor bevindt zich op het volgende adres: Achteraard 5, 2322 Minderhout. Ga je voor deze optie? Duid dan ‘Bestelling ophalen’ aan bij het afrekenen. (lees verder...)
Wanneer mag ik mijn pakket verwachten?: De levertermijn hangt af van het tijdstip waarop je je aankoop plaatst. We verzenden onze producten elke dag en je ontvangt ze 1 tot 2 werkdagen later. - Bestel je op werkdagen voor 12u, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.- Bestel je tussen vrijdag 12u en maandag 12u? (lees verder...)
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?: Binnen België: - 0-23 kg: €6,5 met PostNL of Bpost- 23-30 kg: €8.1 met PostNL of Bpost Naar Nederland:- 0-20 kg: €6,93 met PostNL- 20-23 kg: €7,55 met PostNL- 23-30 kg: €11,5 met PostNL Vanaf €75 heb je recht op gratis verzending. (lees verder...)

Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?: Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat kan maar is geen enkel probleem. Je hebt hiervoor veertien dagen bedenktijd. Graag ontvangen wij hiervoor ook een reden. Het enige wat wij vragen is dat je het product op eigen kosten en verzendingsrisico binnen de 14 dagen aan ons terug bezorgt. (lees verder...)
Kan ik mijn bestelling retourneren?: Ja, bestellingen kunnen geretourneerd of omgeruild worden tot 14 dagen na aankoop. In dat geval zijn de verzendingskosten voor de klant. Liever niet betalen? Dan kan u de producten op ons kantoor binnenbrengen op afspraak. Een afspraak maken kan via e-mail. Let op: alle aangekochte producten moeten in originele staat, ongebruikt, (lees verder...)

Voor deze categorie bestaan er nog geen veelgestelde vragen. Heeft u een vraag?

Voor deze categorie bestaan er nog geen veelgestelde vragen. Heeft u een vraag?